Det finns många sätt att få människor att läsa en text. En rubrik som väcker intresse är en förutsättning. Förekommer det en ingress, infaller denna under samma kategori. Utöver det finns det många små medel och tricks man kan använda för att få läsaren med sig. En sak är dock säkert: använder du dig av ett för komplicerat språk är det lätt att man tappar intresset direkt.
Vad är då ett komplicerat språk? Läs resten av inlägget »
Postad av Ida Offenbartl
Taggar: copywriting, Fredrik Wackå, LIX, språk, webbrådgivning
Listad under Kommunikation, Text & Grafisk design, Webben
Google har hamnat i en monopollik ställning på internet, där allt de rör vid verkar bli till guld. Utan att man riktigt märkte det har Google blivit en naturlig del av vår vardag, de har påverkat vår bild av vad internet är idag. Det är hög tid att börja fundera på hur deras stora makt egentligen påverkar oss. Vad vill egentligen de där till synes genomgoda och lekfulla nissarna bakom google? Vad kan de egentligen göra med all information de har om vårt surfande? Är deras påstådda godhet så god som den låter?
En av dem som har funderat på detta är journalisten Andreas Ekström, till vardags journalist på Sydsvenskan, som i förra veckan gav ut boken Google-koden. Reportageboken är den första svenskspråkiga boken om fenomenet Google, vilket inte är en dag för tidigt.
Det är inte annat än positivt att Google inte bara framställs som världsräddaren, utan att några olika perspektiv lyfts fram. Monopol i allmänhet kräver ju ett visst ifrågasättande. Som DN skriver så är det kanske de stora privata företagen vi ska vara rädda för, inte statligt kontrollerade FRA. Men utan att ha läst boken håller jag ändå med Unni Drogge, som menar att godhet eller försök till godhet måste vara bättre än företag som inte försöker vara goda.
Det viktigaste i sammanhanget är att debatten om Googles världsherravälde hålls levande, ett företag med deras makt måste ständigt granskas. Google-koden är därför ett synnerligen bra initiativ, men det återstår att se vad debatten leder till.
Postad av Jenny Hansson
Taggar: andreas ekström, google, google-koden
Listad under Kommunikation, Webben
Under loppet av den dag sjönk varumärket ComHem i aktning. En faktura dök upp för ett tredje abonnemang. Känns lite magstarkt eftersom vi bara har två TV. Handlingskraftig som man är ringde jag upp ComHems kundtjänst. Svaret jag fick var att vi hade beställt ett nytt abonnemang enligt deras kundregister vilket var totalt förvirrande.
Jag hade ju tidigare förlängt ett befintligt abonnemang genom deras erbjudande! På någon vänster hade de lagt upp mig som en ny kund i sina register. Ord stod mot ord, ljudfiler från telefonsamtalet togs fram och jag bollades runt mellan den ena och dena andra avdelningen. Ingen ville lösa mitt problem.
Efter många om och men (cirka 10 samtal) fick jag till slut hjälp av en hjälpsam person som löste problemet på två minuter. Min puls sjönk dramatiskt!
Vad lär vi oss av detta? För det första kan jag inte förstå hur ComHem kan anlita TM-firmor i stället för att anlita egen personal som har tillgång till alla kunddata. För det andra blir jag totalt förvånad över att TM-säljaren inte kan skicka någon info om erbjudandet till mig. Det hade underlättat säljprocessen. Dessutom är jag frekvent besökare av deras inloggade sajt. Dock fanns inte samma erbjudande där. För det tredje visar mitt case hur viktig kundservicen är i byggandet av varumärket. ComHem kan i min värld göra hur fantastisk reklam som helst, men med taskiga säljprocesser och bristande kundservice är det som att elda för kråkorna.
Allt är nu frid och fröjd igen i hemmet. Jag tillönskar alla en god jul och ett gott nytt år!
Postad av Per Lindeblad
Listad under Kampanjer, Kommunikation, Webben
