Jag var och såg 2012 på bio häromveckan. Låt mig säga så här: Det spelar ingen roll att en film kostar mer att göra än resultatet av Sveriges samlade BNP om inte manuset är bra. Alla effekter i hela världen multiplicerat med hur många gånger den amerikanska flaggan visas per scen har ingen som helst betydelse om inte dialogen och storyn är bra. Eftertanke! Grundstenarna måste fungera om helheten ska lyckas. Jag har lärt mig att det är precis samma sak med sociala medier.
Sociala medier står för sig själv lika lite som effekter utan manus. Sociala medier måste vara en del av helheten. Utan en strategi och målbild förvandlas de till specialeffekter vars enda funktion är att skapa en yta och en illusion av att företaget ligger rätt i tiden. Utan engagemang dör detta ganska fort. Det pratas om ämnet precis som om ”nya medier” följer sina egna riktlinjer och regler helt utan påverkan från traditionella marknadsföringsregler eller organisatoriska principer. Detta är fel – eller inte rätt i alla fall om jag får säga så istället. Sociala medier är nya kanaler med nya regler, men principen är fortfarande densamma. Fotboll och basket är två olika sporter men du behöver fortfarande en boll och en plan för att spela. Sociala medier är inte något slags marknadsföringens Eldorado – snarare en bit i pusslet som visar vägen dit.
- Social kompetens börjar inne ifrån.Sociala Medier måste först och främst bli en del av organisationen internt. Sociala medier är en del av helheten vare sig de används i en extern kommunikationskampanj eller inte. Förstår opinionsbildare och beslutsfattare vad arbetet innebär eller ser det bara bra ut på papper? Vet de att kanalerna kräver tid och engagemang? Förstår de kommunikationsvägarna på Twitter, Facebook, Linkedin etc, vad man kan göra och inte göra? Detta är frågor som är relevanta att besvara ihop med företaget i början. Efter det gäller det att få ut resten av företaget på banan. Kanske genom mer presentationer/workshops eller genom att låta opinionsbildarna sprida ett antal praktiska sociala verktyg som de anställda kan börja arbeta med internt.Initialt kretsar väldigt mycket kring upplysning och om att så ett frö. Dessutom kan du som kommunikationsstrateg agera lillchef hur mycket du vill, ditt budskap får ändå mer pondus om cheferna är med på banan från början. Föd dialogen och transparensen internt. Det är den interna insikten och kulturen som skapar externt engagemang.
- Konsten att kunna fortsätta vara festens mittpunkt
Säg vad man vill om 2012 men filmen har redan dragit in över 1,5 miljarder i intäkter. Allt handlar om marknadsföring. Samma sak är det med sociala medier. För att få folk att hitta till dina kanaler tror jag att det är viktigt att inkorporera kanalerna i all den marknadsföring man redan gör. Ut med adresserna i TV/radio, på banderoller, förpackningar, förvandla medarbetare till representanter genom att driva frågan internt. Men sen då? Vad gör man för att behålla salongerna fullsatta när människorna redan kommit på premiären?
Svårigheten och utmaningen tror jag ligger mycket i kommunikationen och vad man väljer att kommunicera på Facebook, Twitter eller vad det nu är. Här hamnar vi återigen i målgruppsanpassning och konsten att kommunicera för användaren. Det är kanalerna i sig själva som står för en övergång från Push till Pull-marknadsföring, inte kommunikationen i dem. Apple är ett bra exempel på ett företag som anpassar sin kommunikation efter målgruppen på facebook.
För att sammanfatta är det alltså två saker som är viktiga så som jag ser det:
- Sociala medier växer som bäst om de först implementeras internt.
- Det är de sociala verktygen och tjänsterna som först och främst följer nya riktlinjer och möjligheter. Budskapet man väljer att kommunicera i kanalerna hittar fortfarande sin relevans i relation till målgruppsanpassning och strategi. Vad vill vi kommunicera och för vem?
Välkommen till Attractions nya blogg!
